Suporte
Central de Ajuda
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para contato@vedik.com.br.
1. O que é a Vedik e como ela funciona?
A Vedik calcula o seu mapa com a posição real dos planetas no dia, hora e cidade em que você nasceu, e você conversa com uma IA que responde suas perguntas a partir desse mapa, incluindo em que fase você está e quando ela muda. As interpretações são simbólicas, para autoconhecimento e reflexão; a Vedik não substitui profissionais de saúde, jurídicos ou financeiros.
2. Qual a diferença entre horóscopo e mapa astral?
Horóscopo fala do seu signo, igual pra milhões de pessoas. O mapa astral parte do dia, da hora e do lugar exatos em que você nasceu, então é só seu. A Vedik lê esse mapa pra te ajudar em decisões reais.
3. O que é um mapa astral védico?
É o mapa calculado pela tradição indiana, com a posição real dos planetas no momento do seu nascimento. A diferença pro mapa comum está no cálculo, mais preciso e voltado para os ciclos de tempo da sua vida.
4. A Vedik é grátis?
Criar o seu mapa é grátis e não pede cartão. Você ganha 3 créditos para conversar com a Vedik no chat, e pode assinar um plano se quiser conversar mais.
5. Mapa astral feito por inteligência artificial é confiável?
O cálculo é astronômico, igual ao de um astrólogo: usa a posição real dos planetas no seu nascimento. A inteligência artificial entra na conversa, traduzindo isso para uma linguagem simples e ligada à sua vida.
6. A Vedik diz quando algo vai acontecer?
Ela aponta janelas de tempo favoráveis, com mês e período, para coisas como mudar de emprego ou tomar uma decisão. Não promete certezas: mostra tendências pra você decidir com mais clareza.
7. Não sei minha hora de nascimento. E agora?
A hora costuma estar na certidão de nascimento, ao lado da data. Vale procurar, porque ela destrava o mapa completo (o ascendente muda a cada ~2 horas). Se não encontrar, você ainda pode criar o mapa: algumas leituras ficam menos precisas, e o chat avisa quando a hora faz diferença na resposta.
8. O que é um crédito?
1 crédito = 1 pergunta respondida no chat. Ao criar sua conta gratuita (plano Basic), você ganha créditos de boas-vindas para experimentar sem cartão.
9. Preciso criar uma senha para começar?
Não. Sua conta é criada com o seu e-mail assim que você gera o mapa. Você define uma senha depois, quando quiser, na tela de login.
10. Quais são os planos e preços?
Basic: gratuito, com créditos de boas-vindas. Insight: R$ 19,90/mês (ou R$ 199/ano) com 50 créditos por mês. Master: R$ 49,90/mês (ou R$ 499/ano) com 200 créditos por mês e até 3 mapas de outras pessoas para análise de compatibilidade. No plano anual, você paga o equivalente a 10 meses e recebe os créditos dos 12 meses no ato.
11. E se eu não quiser assinar nada?
Você pode comprar créditos avulsos na loja, sem assinatura. Você escolhe quanto pagar, a partir de R$ 5 (R$ 0,50 por crédito). Os créditos não expiram. Com eles você usa tudo na plataforma: cada pergunta no chat custa 1 crédito, um mapa astral a mais custa 10 créditos e uma combinação (análise de compatibilidade) custa 30 créditos.
12. O que é a análise de compatibilidade?
É a leitura de como dois mapas se combinam. Serve para casal, amizade ou sociedade. Você adiciona os dados de nascimento da outra pessoa e recebe a análise das dinâmicas entre os dois mapas. Vem incluída nos planos Insight e Master; combinações a mais (ou em qualquer plano) custam 30 créditos cada.
13. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, processado pela Stripe com criptografia. Compras avulsas de créditos também aceitam boleto, e nesse caso o crédito entra quando o boleto compensa; assinaturas são só no cartão. A Vedik não armazena os dados do seu cartão.
14. Como cancelo minha assinatura?
Na sua conta, acesse a página de créditos/assinatura e clique em cancelar, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O plano permanece ativo até o fim do período já pago e depois sua conta volta ao Basic. Se preferir, escreva para contato@vedik.com.br.
15. Comprei e me arrependi. Tenho reembolso?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode se arrepender de qualquer compra em até 7 dias corridos. Como os créditos ficam disponíveis assim que o pagamento é confirmado, o reembolso é proporcional: devolvemos o valor pago descontando os créditos e serviços que você já tiver utilizado, se você não usou nada, o reembolso é integral. Envie um e-mail para contato@vedik.com.br com o assunto "Arrependimento de compra" e processamos em até 7 dias úteis via Stripe. Compras pagas em boleto são devolvidas por transferência bancária.
16. Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode excluir sua conta diretamente pela plataforma. Isso remove seus dados de forma definitiva, conforme a LGPD. Para qualquer solicitação sobre seus dados pessoais, o canal é privacidade@vedik.com.br.
17. A Vedik substitui terapia, médico ou advogado?
Não. A Vedik é uma ferramenta de autoconhecimento com interpretações simbólicas. Ela não faz diagnóstico nem dá aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, e orienta você a procurar o profissional certo quando o assunto pede. Se você estiver em sofrimento emocional ou crise, ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24h).
18. Como falo com uma pessoa de verdade?
O canal oficial de suporte é contato@vedik.com.br. Para assuntos de dados pessoais: privacidade@vedik.com.br. Para imprensa: imprensa@vedik.com.br. Para parcerias: parcerias@vedik.com.br.