Suporte
Central de Ajuda
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para contato@vedik.com.br.
1. O que é a Vedik e como ela funciona?
A Vedik calcula o seu mapa com a posição real dos planetas no dia, hora e cidade em que você nasceu, e você conversa com uma IA que responde suas perguntas a partir desse mapa, incluindo em que fase você está e quando ela muda. As interpretações são simbólicas, para autoconhecimento e reflexão. A Vedik não substitui profissionais de saúde, jurídicos ou financeiros.
2. Qual a diferença entre horóscopo e mapa astral?
Horóscopo fala do seu signo, igual pra milhões de pessoas. O mapa astral parte do dia, da hora e do lugar exatos em que você nasceu, então é só seu. A Vedik lê esse mapa pra te ajudar nas suas decisões.
3. O que é um mapa astral védico?
É o mapa calculado pela tradição indiana, com a posição real dos planetas no momento do seu nascimento. A diferença pro mapa comum está no cálculo, mais preciso e voltado para os ciclos de tempo da sua vida.
4. A Vedik é grátis?
Criar o seu mapa é grátis e não pede cartão. Você ganha 3 créditos para conversar com a Vedik no chat, e pode assinar um plano se quiser conversar mais.
5. Mapa astral feito por inteligência artificial é confiável?
O cálculo é astronômico, igual ao de um astrólogo: usa a posição real dos planetas no seu nascimento. A inteligência artificial entra na conversa, traduzindo isso para uma linguagem simples e ligada à sua vida.
6. A Vedik diz quando algo vai acontecer?
Ela aponta janelas de tempo favoráveis, com mês e período, para coisas como mudar de emprego ou tomar uma decisão. Não promete certezas: mostra tendências pra você decidir com mais clareza.
7. Não sei minha hora de nascimento. E agora?
A hora costuma estar na certidão de nascimento, ao lado da data. Se não estiver lá, procure no registro da maternidade ou pergunte à sua família. A Vedik precisa dela para criar o seu mapa, porque o ascendente muda a cada ~2 horas.
8. O que é um crédito?
1 crédito = 1 pergunta respondida no chat. Ao criar sua conta gratuita (plano Basic), você ganha créditos de boas-vindas para experimentar sem cartão.
9. Preciso criar uma senha para começar?
Não. Sua conta é criada com o seu e-mail assim que você gera o mapa. Você define uma senha depois, quando quiser, na tela de login.
10. Quais são os planos e preços?
Basic: gratuito, com créditos de boas-vindas. Insight: R$ 39,90/mês (ou R$ 399/ano) com 30 créditos por mês. Master: R$ 79,90/mês (ou R$ 799/ano) com 65 créditos por mês. O Insight inclui 1 combinação por mês e o Master inclui 3. Cada pergunta usa 1 crédito. No plano anual, você paga o equivalente a 10 meses e recebe os créditos dos 12 meses no ato.
11. E se eu não quiser assinar nada?
Você pode comprar créditos avulsos na loja, sem assinatura. Você escolhe quanto pagar, a partir de R$ 15 (R$ 1,50 por crédito). Os créditos não expiram. Com eles você usa tudo na plataforma: cada pergunta no chat custa 1 crédito, um mapa astral a mais custa 4 créditos e uma combinação (amorosa ou de negócios) custa 10 créditos.
12. O que é a combinação?
É a leitura, tema a tema, da relação entre você e outra pessoa, a partir dos dois mapas. São duas: a amorosa, para casal, e a de negócios, para sócio, contratação ou parceria. Você adiciona os dados de nascimento da outra pessoa e recebe a leitura. Vem incluída nos planos Insight e Master, e combinações a mais (ou em qualquer plano) custam 10 créditos cada. Para amigos e família não existe combinação. Dá para criar o mapa da pessoa como mapa extra, que lê só o mapa dela.
13. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, processado pela Stripe com criptografia. Compras avulsas de créditos também aceitam boleto, e nesse caso o crédito entra quando o boleto compensa. Assinaturas são só no cartão. A Vedik não armazena os dados do seu cartão.
14. Como cancelo minha assinatura?
Na sua conta, acesse a página de créditos/assinatura e clique em cancelar, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O plano permanece ativo até o fim do período já pago e depois sua conta volta ao Basic. Se preferir, escreva para contato@vedik.com.br.
15. Comprei e me arrependi. Tenho reembolso?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode se arrepender de qualquer compra em até 7 dias corridos. Como os créditos ficam disponíveis assim que o pagamento é confirmado, o reembolso é proporcional: devolvemos o valor pago descontando os créditos e serviços que você já tiver utilizado. Se você não usou nada, o reembolso é integral. Envie um e-mail para contato@vedik.com.br com o assunto "Arrependimento de compra" e processamos em até 7 dias úteis via Stripe. Compras pagas em boleto são devolvidas por transferência bancária.
16. Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode excluir sua conta diretamente pela plataforma. Isso remove seus dados de forma definitiva, conforme a LGPD. Para qualquer solicitação sobre seus dados pessoais, o canal é privacidade@vedik.com.br.
17. A Vedik substitui terapia, médico ou advogado?
Não. A Vedik é uma ferramenta de autoconhecimento com interpretações simbólicas. Ela não faz diagnóstico nem dá aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, e orienta você a procurar o profissional certo quando o assunto pede. Se você estiver em sofrimento emocional ou crise, ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24h).
18. Como falo com uma pessoa de verdade?
O canal oficial de suporte é contato@vedik.com.br. Para assuntos de dados pessoais: privacidade@vedik.com.br. Para imprensa: imprensa@vedik.com.br. Para parcerias: parcerias@vedik.com.br.